近日，邱女士来电反映，她新买的羊毛外套洗后，两只衣袖严重缩水，已经不能穿了，于是找商家更换。但商家表示，是邱女士洗涤方式不正确才导致衣服缩水的，不予以更换，并表示要返回厂家鉴定，但是邱女士对商店的这种做法表示质疑，随后在消协工作人员协调下，双方达成协议。
据了解，3月8日，邱女士在赣州市厚德路一衣服专卖店，花419元买了件羊毛外套。因天气转暖，穿了两次后，邱女士决定把羊毛外套洗后收起来。但邱女士把羊毛外套从甩干桶里拿出来后，发现两只衣袖严重缩水。
“当时衣服还没有干，我就赶紧把衣服拿到衣服店里，去讨说法。”邱女士告诉记者。该服装店店主表示：“羊毛料子的衣服本来就会有一点缩水，但是如果洗涤方式正确，肯定不会出现这么严重的缩水情况。”但邱女士表示，在购买的时候，该店的售货员未告知衣服会缩水，也没有说衣服不能甩干。于是店主表示，把衣服暂时先放在店里，看看返回厂家后，还能不能把衣袖拉长，或者用同样的衣料更换两只衣袖，让邱女士回去等消息。
两天后，邱女士到该店了解衣服的处理情况，当时店主不在，店里的售货员表示不清楚此事是怎样处理的，并表示帮其找找看衣服在哪。没多久，售货员从附近一家洗衣店找到了羊毛外套，邱女士对商家这种做法很气愤。之后，邱女士又去找了店主，店主一再表示要返回厂家鉴定才能处理此事。经过几次协商，邱女士质疑店主的说法只是借口。章贡区消费者协会的相关工作人员了解事情的原委后，同意了商家把羊毛外套返回厂家进行鉴定的做法，但要求商家必须在半个月后给邱女士说法。（记者李丽）
据了解，3月8日，邱女士在赣州市厚德路一衣服专卖店，花419元买了件羊毛外套。因天气转暖，穿了两次后，邱女士决定把羊毛外套洗后收起来。但邱女士把羊毛外套从甩干桶里拿出来后，发现两只衣袖严重缩水。
“当时衣服还没有干，我就赶紧把衣服拿到衣服店里，去讨说法。”邱女士告诉记者。该服装店店主表示：“羊毛料子的衣服本来就会有一点缩水，但是如果洗涤方式正确，肯定不会出现这么严重的缩水情况。”但邱女士表示，在购买的时候，该店的售货员未告知衣服会缩水，也没有说衣服不能甩干。于是店主表示，把衣服暂时先放在店里，看看返回厂家后，还能不能把衣袖拉长，或者用同样的衣料更换两只衣袖，让邱女士回去等消息。
两天后，邱女士到该店了解衣服的处理情况，当时店主不在，店里的售货员表示不清楚此事是怎样处理的，并表示帮其找找看衣服在哪。没多久，售货员从附近一家洗衣店找到了羊毛外套，邱女士对商家这种做法很气愤。之后，邱女士又去找了店主，店主一再表示要返回厂家鉴定才能处理此事。经过几次协商，邱女士质疑店主的说法只是借口。章贡区消费者协会的相关工作人员了解事情的原委后，同意了商家把羊毛外套返回厂家进行鉴定的做法，但要求商家必须在半个月后给邱女士说法。（记者李丽）
来源:
